新余提高儿童室内水上乐园服务=提高乐园业绩!


提高儿童室内水上乐园服务=提高乐园业绩!

 

儿童室内水上乐园经营过程中做好这5点,业绩直线上升,济南蓝泡泡儿童室内水上乐园总结如下:


仪容雅俏,顾客自到

通常家长带孩子来儿童室内水上乐园消费时的第一印象多是来自员工的仪容仪表、举止和言谈等,留给家长的乐园形象也多是由员工的形象而形成,而好的乐园形象定能吸引顾客的再度光临。因此乐园员工应尽力做到仪表整洁、气质优佳、谈吐文雅和妆容俏丽等。

各司其职,销售盈利

各司其职是指儿童室内水上乐园店长应做好工作分配与管理,前台接待工作做到热情礼貌,收银员的严谨与清晰,导玩员的贴心与尽职等等。例如乐园导玩员,明白导玩的职责,即站在经营方的角度来看是做好终端销售、维护乐园安全与气氛等,而站在家长的角度来看是做好孩子导玩服务——只有让顾客满意,销售业绩才能喜人。

与客为友,生意火爆

明白顾客是朋友,因为顾客是儿童室内水上乐园火爆销售业绩的源泉。儿童室内水上乐园员工对待家长要懂得将心比心,孩子是家长的心头肉,是每个家庭独一无二的宝贝,因此与家长建立良好关系最有效的方法是,关爱乐园里所有来玩乐的宝贝,视如己出也不为过。另外,可以多与家长交流育儿知识。

处事灵活,业绩前茅

儿童室内水上乐园店员要懂得抓住小朋友爱玩水的天性,对其进行合适引导,充分发挥项目优点,让孩子满怀兴趣地玩乐,为其创造美好回忆,从而再次光顾!另外,若在营业过程中遇见突发事件、顾客投诉事件要眼快、反应快、口头表达关心快等,如顾客不满或生气应及时向顾客道歉,处理不了的事件应迅速向上级领导反映等。店员要做到遇事灵活处理,冷静思考,细心洞察家长与孩子的心理,维护顾客利益,方能确保乐园声誉,避免得不常失以创造更好的业绩。

有条不絮,良好信誉

做好儿童室内水上乐园物品管理工作,保持场地的整洁、卫生、美观,提醒顾客保管好自己的物品。看管好顾客物品,如将顾客物品放入整理箱时要按不弄脏顾客物品的顺序将物品放进去等等。多在服务细节中让顾客感觉到乐园的用心,从而取得良好信誉!

任何行业的经营诀窍,无非就是抓住客户需求,提供服务。济南蓝泡泡儿童室内水上乐园经营同样如此,关键在于你找准客户(家长与孩子)没有?你满足的是客户的单个需求还是多个需求?你提供服务是主动还是被动?儿童室内水上乐园园主们平时只要多分析、多思考、多尝试、多用心,才能不断发掘出更多儿童室内水上乐园经营的好点子,场地的人气与营收的提高,自然也就水到渠成了。


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